一般销售条款

1-定义

本一般销售条款(CGV)规定了下列合同关系:
甲方LA COCOTTE,为简单股份有限公司,注册资本222000欧元,巴黎商业与公司注册(RCS)号为49470828200012,总部地址是5, rue Paul Bert 75011 Paris,下文称“LA COCOTTE”
乙方是希望在线上购物网站www.lacocotteparis.com 进行购买行为的自然人或法人,下面称作顾客购买者

 

2-适用范围

本一般销售条款适用于网站www.lacocotteparis.com上顾客提交订单之时的产品销售。
顾客确认订单即意味着接受全部一般销售条款。LA COCOTTE可能会修改目前一般销售条款中的某些规定。因此需要每次在http://www.lacocotteparis.com网站上购物时都重读并确认这些条款。

3-产品

尽可能准确地描述和呈现在售产品。
LA COCOTTE不对在展示中可能出现的错误或遗漏负责。

 

4-库存

LA COCOTTE呈现给顾客的大部分产品都有库存。LA COCOTTESAS 努力使供应商拥有某些产品的稳定库存。因此根据情况,产品是否可购买受到LA COCOTTE及其供应商库存的限制。
接受订单时,LA COCOTTE告知顾客其想购买的商品是否有库存。
若订单提交后某个产品暂时不可购买(脱销、 进口或其他原因),LA COCOTTE将尽快以电子邮件告知顾客这一情况,并建议其等待或取消订购,且不会产生任何延误处罚或取消。
若某个产品永久不可购买(库存清空、供应商终止销售或任何其他原因),LA COCOTTE自动取消订单并通过电子邮件告知顾客。这类订单取消不会牵涉任何取消处罚。
我们会通过电子邮件或电话提供给顾客更为详细的信息,
我们在收到订单后将自动寄给顾客一封确认电子邮件,前提是注册信息中的电子邮件地址没有错误。

 

5-价格

商品价格以欧元为单位,包含所有税款,不包括邮费。该价格包括订购日的现行增值税。新税率生效后,任何税率变动都会体现在商品价格上。
运费会在添加商品后访问购物车时显示, 并在确认订单时再次出现。 它们根据运输国家以及商品重量生成。
订单确认中的价格是最终价格,显示包含所有税款和增值税以及运费。
网站上显示的价格随时可能修改。所有价格可能出现排印错误。
实际适用的价格即网站www.lacocotteparis.com上于顾客提交订单当日显示的价格。
所有订单,无论其来源,均用欧元开发票及支付。

 

6-订购

所有商品订单都直接在线上网站http//www.lacocotteparis.com生成。

如上所述,所有订单都意味着毫无保留地接受本一般销售条款。除非涉及到下文条款10的撤回权,在LA COCOTTE发送给顾客订单确认电子邮件以及收取全部款项后,所有订单最终确定。
LA COCOTTE
建议顾客将这些信息保存在纸质或电子文件中。在缺少所需款项有效支付的银行确认的情况下,即使已收到确认电子邮件,LA COCOTTE仍保留取消交易的权利。顾客为订购交付的所有款项在任何情况下都不构成押金,放弃该笔款项并不会解除合同对客户的约束。

若顾客之前的订单支付存在纠纷,LA COCOTTE保留拒绝此客户任何订单的权利。

 

7-订购日期

在使用银行卡线上支付的情况下,订购日期即为顾客确认订单的日期。

 

8-支付

订购的商品用欧元支付。

在订单确认时或收到支票时,LA COCOTTE将收取订单的全部数额。

购物者可采取订单内涉及的任何支付方式来进行结算。

提交订单时,购买者保证LA COCOTTE拥有所需的授权来使用其选择的支付方式。


LA COCOTTE
为购买者提供两种通过银行卡的支付方式:

1- 通过里昂信贷(Crédit Lyonnais)的 Atos 安全系统。获取的银行私人信息由SSL(安全套接层)协议加密,并由旨在防止无授权的第三方为私利截取、获取、篡改或挪用的安全系统保护。LA COCOTTE在任何情况系都不保留银行私人信息。


购买者提供其银行私人信息,即表明其预先且无条件地接受LA COCOTTE进行安全交易。因此,购买者预先授权银行在见到LA COCOTTE提供的记录或账单、即使没有银行卡持有者的手签发票时,可从其账户扣除款项。

2- 通过安全支付网站Paypal。在支付页面勾选相应选择,Paypal即接受VisaMastercardAmericanExpress及其他银行卡作为支付方式。
顾客线上创建的订单或LA COCOTTE寄给顾客的订购确认电子邮件不作为发票使用。无论任何订购和支付方式,顾客都会在交付的商品包裹中收到发票原件。
LA COCOTTE
保留每张发票的副本。
LA COCOTTE
在顾客完成支付前仍是商品的所有者。上述条款不影响自商品交付后顾客拥有所有权的商品丢失、损毁以及可能造成损失的风险转移至顾客。

 

9-交付


LA COCOTTE
尽可能在订购后的两个工作日内寄出商品。
显示的交付时间只具有指示性而非约束效力。LA COCOTTE不对交付延误或其供应商库存短缺的情况担责。
部分商品暂时缺货的情况下,LA COCOTTE可分批发货。即,有库存的商品将在第一时间发出,订购的剩余商品会在有货时寄出。
交付地址为顾客在订购时提供的地址。只要注册信息中的电子邮件地址没有错误,顾客将在发货时收到发货邮件。若订购的目标地址错误或不完整,LA COCOTTE将要求顾客支付重新交付的相关费用。

LA COCOTTE提供两种配送方式:

1-通过La Poste的标准寄送

购买者享受La Poste送货员的上门服务。若商品的购买者或收货人不在家,送货员将留下包裹通知,以便其联系la Poste,在购买者在场的情况下交付货物。

购买者应与送货员当面确认交付的商品的包装情况及其内容。

如果购买者对其包裹的内容或状态有任何性质的疑问,其应:

-采用La Poste的流程(尤其是指出应偿损失、所有索赔要求和保留的权利)并拒绝签收商品,立刻向La Poste提供异常说明。

-LA COCOTTE说明这些事故

若提交订购时没有注明交付期限或日期,则最长交付期限为自线上购买日起30天。  

2- 店内取货

顾客可到商店取回在网站 www.lacocotteparis.com上订购的商品。

一旦购买者可以到下列商店地址取回订购的商品,顾客将会在其创建账户时所提供的电子邮件地址收到一封电子邮件:

LACOCOTTE
5, rue Paul Bert
75011 Paris

自寄出订货可取的确认函之日起15天内,购买者可在La Cocotte商店内取到订购的货物。

 

10-退货

根据《消费法典》第L121.16条规定,顾客有权在收货后14天内(自付费用)退货(原始包装、无损坏,须邮寄挂号件并附相关发票)到如下地址:
LA COCOTTE
5, rue Paul Bert
75011 Paris
France

退货表可在如下页面获取: 退货表

但客户自行承担邮递(邮寄与寄回)费用。14天期限一旦终止,交付的商品将视为符合顾客订购要求且已被客户接受。

退货后将通过电子渠道还款,返回到初始订购使用的银行卡中。 

顾客退货后,退款期限为 14天,且若货物尚未寄出,邮费将一并退回。

 

11-纠纷

本一般销售条款受法国法律管辖。若发生纠纷,仅巴黎的法院(Tribunaux de Paris)有权管辖。

 

12-保证

商品质量不能提出置疑,且顾客是做出货物选择的唯一责任人。
LA COCOTTE
售卖的商品全新且保证无任何质量问题。它们与传统商业的商品相同并来自所列的全体供应商。若某件商品有缺陷,LA COCOTTE承诺进行更换或退款,但顾客须在收到包裹后7日内、以挂号件并附有相应发票,将原包装商品寄回至
LACOCOTTE
5, rue Paul Bert
75011 Paris
France
若商品未能在送货人通知的期限内递送,顾客应首先联系送货人或其分发处(若
通过La Poste邮寄)。若递送时出现任何严重延误,顾客应联系LA COCOTTE以便就此进行建档或调查,来查询包裹。

 

13-罢工

La Poste、运货公司停止提供服务,或发生其它不可预料的事件延误或阻碍了包裹的送达,LA COCOTTE将尽
所有手段告知顾客其包裹的邮寄状态,但不就所产生的延误担责。

 

14-责任


在出现不可抗力时,LA COCOTTE不承担交付义务。
LA COCOTTE
不对顾客错误或恶意地使用订购的商品担责。
全部或部分不能使用商品并不导致赔偿、退款或追究LA COCOTTE的责任。
直接或间接跳转到www.lacocotteparis.com的网站不受LA COCOTTE控制。因此,公司不对这些网站上发布的信息负任何责任。到第三方网站的链接只为方便起见,并不意味着对其内容的担保。

 

15-个人信息保护

要求顾客提供的信息中的一部分是为了处理和进行订购所必需的,而另一部分是利于更好地了解顾客和提升网站上可能提供的服务。网站www.lacocotteparis.com的文件和处理均向国家信息技术委员会(CNIL)报备,LA COCOTTE严格遵守其规定(向CNIL报备的证明:1289972200810月)
根据197816日颁布的《信息自由法》34项条款,
网站www.lacocotteparis.com的访问者任何时候都享有访问、修改、更正和删除与其有关的数据的权利。
顾客可在任何时候直接从网上修改或删除其个人资料。顾客还可要求网站删除其个人资料。
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发送电子邮件到联络地址:contact(at)lacocotte.net
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寄送挂号信到LA COCOTTE, 5, rue Paul Bert 75011 Paris France.

 

16-知识产权

网站http//www.lacocotteparis.com上的文本和视频均为LA COCOTTE所有。对这些内容以任何目的或方法的部分或全部复制均应取得LA COCOTTE的预先明确授权。网站http//www.lacocotteparis.com所有文本和视频内容,包括使用的相关技术均受著作权、商标权和专利权保护。它们都为LA COCOTTE公司所专有。
任何经营网站的人员若想在其自有的网站上存放直接转到http//www.lacocotteparis.com的链接,均需获得LA COCOTTE的授权。LA COCOTTE的授权在任何情况下都不构成合作性约定,且不属于永久性质。只需LA COCOTTE提出要求,此链接即应撤除。

 

17-客户服务

若要获取信息或投诉,客户可联系LA COCOTTE的相关负责人
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拨打电话号码(33) (0) 1 43 57 04 02
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发送电子邮件到联络地址:contact(at)lacocotte.net
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通过邮件寄到:5, rue Paul Bert / 75011 Paris / France

 

 


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